一、持續推動民眾滿意服務，塑造專業、便民、高效率的公共服務形象與聲譽。二、促使政府資訊透明化，提供友善網路服務，確保民眾知的權利與資訊使用權。三、鼓勵機關積極進行多面向整合各級政府服務功能，統合運用資源，開發創新服務措施，提升卓越服務品質。